PGLUXURY cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, Fanpage và gọi điện thoại.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp bằng đội ngũ giao hàng của Shop (đối với nội thành Tp.HCM) và thông qua công ty vận chuyển trung gian (đối với các tỉnh khác) như: Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post, VNPost...Phương thức và chi phí giao hàng được thông báo cho bạn trước khi xác nhận đặt hàng.
Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:
- Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
- Đơn hang trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
- Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.
Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
- Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Missha chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
Với đơn hàng trên Website, hệ thống sẽ tự tính phí giao hàng dựa vào vị trí của quý khách đến cửa hàng gần nhất. Trong những trường hợp hệ thống không xác định được địa chỉ hoặc muốn giao hàng ngay chúng tôi sẽ liên hệ và báo phí giao hàng riêng với quý khách;
Đơn hàng dưới 500,000đ:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm hoặc lấy lại tiền ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
1.1 Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0936.68.38.68 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, PGLUXURY sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
Lưu ý : Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). PGLUXURY không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.
PGLUXURY cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng. Shop sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
PGLUXURY sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng đối với khách hàng đặt hàng Online nhưng Shop tạm thời hết hàng hoặc số lượng hàng không đủ giao theo yêu cầu của khách hàng.
