1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm hoặc lấy lại tiền ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
1.1 Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0936.68.38.68 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, PGLUXURY sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
Lưu ý : Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). PGLUXURY không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.
PGLUXURY cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng. Shop sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
2. Hoàn tiền
PGLUXURY sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng đối với khách hàng đặt hàng Online nhưng Shop tạm thời hết hàng hoặc số lượng hàng không đủ giao theo yêu cầu của khách hàng.